• Afspraak maken en annuleren

  • Afspraken kunnen uitsluitend via de website worden gemaakt.

  • Annuleren / verzetten binnen 48 uur: voorschot wordt ingehouden en er moet een nieuwe afspraak gemaakt worden. No-show resulteert in het volledig in rekening brengen van de geboekte behandeling.

  • Voorschotten zijn niet restitueerbaar (voorschotten zijn non-refundable, worden dus niet terugbetaald)! Indien je een afspraak maakt voor een bijwerking terwijl dit niet is toegestaan (bijvoorbeeld bij wimpers die elders geplaatst werden), wordt de behandeling geweigerd. Het voorschot wordt in dat geval ook niet terugbetaald.
    Dit geldt ook wanneer je beslist om de behandeling te annuleren. Het voorschot dient als dekking voor de gereserveerde tijd, administratiekosten en eventuele producten die speciaal voor jouw behandeling werden aangekocht. Je mag het voorschot desgewenst wel gebruiken om een product uit het salon te kiezen.

​

• Betalingen

• Betalingen kunnen contant of via bankapp (Payconiq & QR-code) worden voldaan. Gelieve altijd contant bij te hebben voor in geval als de bank app / Payconiq app niet werkt!

• Cadeaubonnen zijn 1 jaar lang geldig en niet inwisselbaar voor contant geld.

​

• Tijdstip van aankomst

• Kom op tijd, en niet meer dan 5 minuten te vroeg naar je afspraak. Ik werk uitsluitend op afspraak, waarbij de behandeling start op het geplande tijdstip. Eerder arriveren is niet nodig, omdat de afspraak pas op het afgesproken moment begint en er is geen aparte wachtkamer.

• Het is niet toegestaan om 30-40 minuten van tevoren op mijn oprit te parkeren, aangezien dit ook mijn privéruimte is.
  Te laat komen

• Kom je te laat dan kan het zijn dat de afspraak geannuleerd wordt, aangezien er dan geen tijd over blijft om kwalitatieve werk te kunnen leveren op een ergonomisch manier. In dat geval wordt de voorschot teruggehouden.

• Herhaaldelijk te vroeg of te laat komen kan leiden tot weigering van toekomstige afspraken.

• Wij verzoeken u vriendelijk om alleen naar uw afspraak te komen. Het meenemen van kinderen, vrienden of andere begeleiders is niet toegestaan, zodat we ons volledig kunnen concentreren op uw behandeling en een ontspannen sfeer kunnen garanderen.

​

• Gezondheid en veiligheid​

• •  

    Behandelingen zijn enkel mogelijk vanaf 16 jaar! Bij klanten jonger dan 16 wordt de afspraak geweigerd en het voorschot niet terugbetaald.

    Heb je een recente ingreep, operatie, ongenezen wond rond je ogen of op je gezicht, dan kan de behandeling niet doorgaan. 

  • Bij ziekte verzoeken wij je vriendelijk om niet naar je afspraak te komen.

  • Bij twijfel over een behandeling of het niet naleven van hygiënevoorschriften behouden wij ons het recht voor om de behandeling te weigeren.

• Informeer bij het maken van een afspraak over eventuele allergieën, medische aandoeningen of andere relevante gezondheidsproblemen.
  
   

• Kwaliteit en discretie:
  Wimperextensions en permanente make-up zijn handwerk en vereisen zorg, ervaring en precisie. Niet elke huid of haartoestand is geschikt voor deze behandelingen. Om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen, behoud ik mij het recht voor om klanten te weigeren of afspraken te annuleren indien de behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd. Dit wordt uiteraard steeds tijdig en met respect gecommuniceerd.

• Een afspraak of een bijwerking is dan ook niet automatisch gegarandeerd, zeker wanneer het werk elders is geplaatst of niet voldoet aan de professionele normen.

• Bijwerkingen: er wordt verwacht, dat je nog 40% van de wimperextensions op hebt bij een bijwerking. Indien dit niet het geval is kan een nieuwe set in rekening worden gebracht. Ook na 4 weken van de vorige afspraak wordt een nieuwe set in rekening gebracht omdat dan zijn er meestel niet meer voldoende wimperextensions aanwezig. Kom je herhaaldelijk naar een bijwerking afspraak zonder nog wimperextensions op te hebben, en zonder over dit te verwittigen dan worden je toekomstige afspraken geweigerd.

​

• Garantie en klachten

• Wij bieden garantie op wimperextensions tot 7 dagen na de behandeling. Neem contact met ons op binnen deze periode als er problemen zijn.

• Contact na 7 dagen valt niet onder garantie.

• Geen garantie wordt geboden in de volgende gevallen: te laat komen, naar de afspraak komen met make-up of mascara resten, of tranende ogen tijdens de behandeling.

• Wij staan garant voor de kwaliteit van onze andere behandelingen. Mocht je ontevreden zijn, neem dan contact met ons op zodat wij een oplossing kunnen bieden.

• Klachten moeten binnen 5 na de behandeling worden gemeld.

​

Privacy

• Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en communicatie.

• Gegevens worden in geen geval gedeeld met derden.

​

Wijzigingen in afspraken of voorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor om afspraken te wijzigen in geval van overmacht zoals bijvoorbeeld ziekte. Je wordt hier tijdig over geïnformeerd.

​

Uitzondering voor annuleringen

• Elk VASTE klant heeft jaarlijks één joker voor een te laat verzetten van een afspraak binnen 48 uur, enkel in geval van ziekte. Deze joker is niet geldig voor gewone annuleren zonder de afpsraak te willen verzettten. Binnen 24 uren van je afspraak kan deze joker niet meer worden ingezet, enkel binnen 48 uur.