• Afspraak maken en annuleren

  • Afspraken kunnen uitsluitend via de website worden gemaakt.

  • Annuleren / verzetten binnen 48 uur: voorschot wordt ingehouden en er moet een nieuwe afspraak gemaakt worden. No-show resulteert in het volledig in rekening brengen van de geboekte behandeling.

  • Voorschotten zijn niet restitueerbaar.

​

• Betalingen

• Betalingen kunnen contant of via bankapp (Payconiq & QR-code) worden voldaan. Gelieve altijd contant bij te hebben voor in geval als de bank app / Payconiq app niet werkt!

• Cadeaubonnen zijn 1 jaar lang geldig en niet inwisselbaar voor contant geld.

​

• Tijdstip van aankomst

• Kom op tijd, en niet meer dan 5 minuten te vroeg naar je afspraak. Ik werk uitsluitend op afspraak, waarbij de behandeling start op het geplande tijdstip. Eerder arriveren is niet nodig, omdat de afspraak pas op het afgesproken moment begint.

• Het is niet toegestaan om 30-40 minuten van tevoren op mijn oprit te parkeren, aangezien dit ook mijn privéruimte is.

• Herhaaldelijk te vroeg komen kan leiden tot weigering van toekomstige afspraken.

• Wij verzoeken u vriendelijk om alleen naar uw afspraak te komen. Het meenemen van kinderen, vrienden of andere begeleiders is niet toegestaan, zodat we ons volledig kunnen concentreren op uw behandeling en een ontspannen sfeer kunnen garanderen.

​

• Gezondheid en veiligheid

  • Informeer bij het maken van een afspraak over eventuele allergieën, medische aandoeningen of andere relevante gezondheidsproblemen.

  • Heb je een recente ingreep, operatie, ongenezen wond rond je ogen of op je gezicht, dan kan de behandeling niet doorgaan. 

  • Bij ziekte verzoeken wij je vriendelijk om niet naar je afspraak te komen.

  • Bij twijfel over een behandeling of het niet naleven van hygiënevoorschriften behouden wij ons het recht voor om de behandeling te weigeren.

​

• Garantie en klachten

• Wij bieden garantie op wimperextensions tot 7 dagen na de behandeling. Neem contact met ons op binnen deze periode als er problemen zijn.

• Contact na 7 dagen valt niet onder garantie.

• Geen garantie wordt geboden in de volgende gevallen: te laat komen, naar de afspraak komen met make-up of mascara resten, of tranende ogen tijdens de behandeling.

• Wij staan garant voor de kwaliteit van onze andere behandelingen. Mocht je ontevreden zijn, neem dan contact met ons op zodat wij een oplossing kunnen bieden.

• Klachten moeten binnen 5 na de behandeling worden gemeld.

​

Privacy

• Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en communicatie.

• Gegevens worden in geen geval gedeeld met derden.

​

Wijzigingen in afspraken of voorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor om afspraken te wijzigen in geval van overmacht zoals bijvoorbeeld ziekte. Je wordt hier tijdig over geïnformeerd.

​

Uitzondering voor annuleringen

• Elk klant heeft jaarlijks één joker voor een te laat verzetten van een afspraak binnen 48 uur, in geval van ziekte of een onvoorziene gebeurtenis. Deze joker is niet geldig voor gewone annuleren zonder de afpsraak te willen verzettten. Binnen 24 uren van je afspraak kan deze joker niet meer worden ingezet, enkel binnen 48 uur.